Член 1 – Предговор

Настоящата политика за поверителност има за цел да информира потребителите на сайта как се събират, обработват и защитават техните лични данни.
Тя е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679), приложим в целия Европейски съюз.

 

Член 2 – Събирани данни

Следните лични данни могат да бъдат събирани при използването на сайта:

• Идентификация: име, фамилия

• Контактни данни: адрес, имейл, телефонен номер

• Информация за поръчки: поръчани продукти, сума, начин на плащане

• Данни за навигация: IP адрес, тип браузър, разглеждани страници

• Данни от обслужването на клиенти (комуникации, оплаквания)

Данните се събират чрез:

• Формулярите на сайта (поръчка, контакт и др.)

• Бисквитки по време на сърфирането

• Директни контакти с обслужването на клиенти

 

Член 3 – Цели на обработката

Събраните данни се използват единствено за:

• Обработка и проследяване на поръчки

• Доставка на продукти

• Управление на обслужването на клиенти

• Изпращане на информация относно поръчката

• Изпълнение на законови и счетоводни задължения

• Подобряване на потребителското изживяване

• Предотвратяване на измами

 

Член 4 – Правно основание за обработка

Обработките се извършват на следните правни основания:

• Изпълнение на договор (поръчка, доставка)

• Законово задължение (фактуриране, счетоводство)

• Съгласие на потребителя (например за абонамент за бюлетин)

• Законен интерес на дружеството (защита от измами, оптимизация на услугите)

 

Член 5 – Срок на съхранение

Данните се съхраняват за период, съответстващ на тяхната цел:

• Данни, свързани с поръчки: 5 до 10 години (счетоводни/данъчни задължения)

• Маркетингови данни: 3 години от последния контакт

• Данни от обслужване на клиенти: до 2 години

• Бисквитки: до 13 месеца според техния тип

 

Член 6 – Получатели на данните

Данните са достъпни само за:

• Упълномощени служители (логистика, обслужване на клиенти)

• Наши подизпълнители (хостинг, плащания, доставка)
  Тези доставчици са обвързани с договори за поверителност и спазване на GDPR.

Никога не продаваме или отдаване под наем лични данни на трети страни.

 

Член 7 – Предаване на данни извън ЕС

По правило, личните данни не се предават извън Европейския съюз.
Ако се наложи такъв трансфер, ще гарантираме, че има адекватна защита чрез механизми като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

 

Член 8 – Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, загуба или унищожаване:

• Сигурен хостинг

• Криптиране на чувствителна информация

• Ограничен достъп

• Редовно архивиране

 

Член 9 – Права на потребителите

Съгласно GDPR, вие имате следните права:

• Право на достъп до вашите данни

• Право на корекция

• Право на изтриване ("право да бъдете забравени")

• Право на ограничаване на обработката

• Право на възражение

• Право на преносимост

• Право да оттеглите съгласието си по всяко време (ако обработката е на база съгласие)

За упражняване на тези права, моля свържете се с нас на: [тук въведете имейл]
Ще получите отговор в рамките на максимум 30 дни.

 

Член 10 – Бисквитки

Този сайт използва бисквитки за правилната си работа, подобряване на изживяването и анонимна статистика.
При първото ви посещение ще се появи уведомление, в което можете да приемете, откажете или настроите използването на бисквитки.

За повече информация, вижте нашата Политика за бисквитки.

 

Член 11 – Жалби

Ако смятате, че вашите права не са спазени, можете да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни във вашата държава.